mcw affiliates গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

mcw affiliates তার ব্যবহারকারীদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তোলে বিশ্বাসের ভিত্তিতে। এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আমরা জানাতে চাই যে আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ নিরাপদ SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, তাই আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্ত কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড থাকে।

mcw affiliates-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই নীতির ভাষ্যই প্রাধান্য পাবে।

১.২ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে mcw affiliates-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং/অথবা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে mcw affiliates-এর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন mcw affiliates প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কুকি (Cookie) ও একই ধরনের ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ কুকি নীতি

mcw affiliates ওয়েবসাইট সার্ভিসের মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা প্রতিবার ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় কাজে লাগে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: সেশন কুকি (লগইন থাকার জন্য), পারফরম্যান্স কুকি (ওয়েবসাইটের গতি ও স্থিতিশীলতা মাপার জন্য) এবং কার্যকারিতা কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য)।

৩.১ সেবা পরিচালনার জন্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মূলত আপনাকে mcw affiliates-এর সেবা দিতে ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।

৩.২ নিরাপত্তা ও যাচাইকরণের জন্য

প্রতারণা রোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা তথ্য যাচাই করি। ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য OTP যাচাই এবং ডকুমেন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বিরত রাখতেও এই যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও সেবা উন্নয়নের জন্য

আপনার সঙ্গে বোনাস অফার, প্রমোশনাল বার্তা বা সেবা-সংক্রান্ত আপডেট শেয়ার করতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। তবে আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সেবার মান উন্নত করতে আমরা ব্যবহারকারীদের গেম খেলার ধরন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং কখনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য আকারে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

mcw affiliates আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত। প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়, যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য চুরি না হয়।

• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়
• অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা রয়েছে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নেওয়া হয়
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিরাপত্তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শক্তিশালী hashing অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারে না এবং ইমেইল বা চ্যাটে কখনো পাসওয়ার্ড চাওয়া হয় না। যদি কেউ mcw affiliates-এর নাম বলে পাসওয়ার্ড চায়, সেটি প্রতারণা বলে ধরে নিন।

৫.১ কখন তথ্য ভাগ করা হয়

mcw affiliates আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনামূল্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী পার্টনারদের সঙ্গে, যারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে

৫.২ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর গেম পাওয়া যায়। এই স্টুডিওগুলো নিজেদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে, তবে তাদের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

৫.৩ তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যুক্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেমন, pকমেন্ট সেবায় bKash বা Nagad ব্যবহার করলে তাদের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। mcw affiliates তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; আরো জটিল পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি mcw affiliates-এর প্রমোশনাল বার্তা, বোনাস অফার বা নিউজলেটার পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে তা বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চয়তা বা নিরাপত্তা সতর্কতা) সর্বদা পাঠানো হবে।

৬.৪ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিই। যদি আমাদের সমাধান আপনাকে সন্তুষ্ট না করে, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

৭.১ বয়স যাচাই ও সুরক্ষা

mcw affiliates কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেয়। নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, আমরা ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি এবং কোনো ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ লক্ষ্য করলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করি।

৭.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে। যে কাজগুলো করা উচিত:

• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• অন্যের সঙ্গে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না
• পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান
• লগইনের পরে ডিভাইস থেকে সঠিকভাবে লগআউট করুন

৮.১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

mcw affiliates প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে mcw affiliates-এর সেবা ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরো তথ্য রয়েছে।

৮.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ সক্রিয়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।